1. UVJETI PRODAJE
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranicama www.fedgrupa.hr Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u FED grupa web shop-u (u daljnjem tekstu «robe») je FED grupa d.o.o export-import, a Kupac robe je posjetitelj internet stranica koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac za narudžbu i pošalje ga Prodavatelju.
Narudžbe iz inozemstva ne primamo.
2. PONUDA
Odabirom i plaćanjem željenog artikla na adresu koju budete naveli, stići će odabrani artikl koji može u detaljima biti različit od fotografije sa FED grupa web shopa. Na proizvodima unutar paketa nalazi se deklaracija proizvoda sa svim potrebnim podacima. Uz svaki artikl u našoj ponudi jasno je naveden puni naziv proizvoda, tehničke karakteristike proizvoda te cijena artikla sa uključenim PDV-om. Ukoliko se dogodi da pojedini proizvodi nisu dostupni u potpunosti ili u željenoj količini, naša služba prodaje će vas kontaktirati i ponuditi zamjenski proizvod, promjenu roka isporuke ili mogućnost otkazivanja narudžbe.
3. FOTOGRAFIJE I OPISI
Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici FED grupa d.o.o nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.
4. NARUČIVANJE
Roba se naručuje temeljem elektronskog obrasca.
Ukoliko niste registrirani prije kupnje, sustav će vas sam registrirati i poslati e-mail sa uputama na e-mail adresu koju ste naveli u elektronskom obrascu.
Robu možete filtrirati po kategorijama koje se nalaze sa lijeve strane ekrana. Kada nađete proizvod koji vam se sviđa, možete kliknuti na njegovo ime ili sliku da saznate više informacija o proizvodu. Ukoliko želite kupiti proizvod kliknite na gumb "Dodaj u košaricu". Proizvod je ovim putem dodan u vašu košaricu, ako želite kupiti još jedan proizvod samo ponovite gore navedeni postupak.
Ako želite promjeniti sadržaj vaše košarice kliknite na link "Pregled košarice" sa lijeve strane ekrana. Sa ove stranice možete ukloniti neke proizvode sa popisa ili promjeniti njihovu količinu. Ukoliko želite ukloniti neki proizvod kliknite u kućicu sa lijeve strane proizvoda u stupcu "Ukloni". Zatim kliknite gumb "Obnovi košaricu" dolje desno. Proizvodi su uklonjeni iz vaše košarice.
Ukoliko želite smanjiti ili povećati količinu nekog proizvoda, jednostavno promjenite broj u kućici sa desne strane poizvoda u stupcu "Kol.". Zatim kliknite gumb "Obnovi košaricu". Proizvodim je sada uklonjena ili dodana količina.
Ako ste zadovoljni sa stanjem vaše košarice kliknite gumb "Blagajna". Na ovoj stranici popunite sve potrebne podatke. Uputstva za svaki pojedni segment narudžbe se nalaze na elektronskom obrascu. Ukoliko ste niste unjeli sve potrebne podatke u elektronski obrazac, sustav će vas obavijestiti o tome i omogućiti vam da popunite sva potrebna polja.
Kada ste popunili sve podatke i složili se sa pravilima korišitenja web shopa. Kliknite na gumb "Pregled narudžbe". Sustav će vam još jednom pokazati detalje vaše narudžbe.
Ukoliko niste zadovoljni sa detaljima narudžbe možete kliknuti gumb "Povratak" i uredite vaše detalje. Ukoliko jeste zadovoljni sa detaljima narudžbe, kliknite na gumb "Pošalji narudžbu".
5. PLAĆANJE
FED grupa d.o.o Web shop trenutno omogućuje plaćanje jedino putem opće uplatnice ili internet bankarstva. Roba se isporučuje u roku jednog radnog dana nakon primitka uplate.
Podaci za uplatu su sljedeći:
Naziv primatelja:
FED grupa d.o.o
Nikole Andrića 17
32 000
Croatia
Broj računa za uplatu je:
2500009-1101331102
Poziv na broj odobrenja:
Broj Vaše narudžbe / Trenutna godina npr. 23/2011 (poziv na broj odobrenja ćete dobiti u zadnjem koraku narudžbe)
Opis plaćanja:
Uplata - Web Shop
6. DOSTAVA
Dostavu svih paketa FED grupa d.o.o obavlja brzo i sigurno. Osim vlastite dostave FED grupa d.o.o dostavlja pošiljke koristeći uslugu HP Expressa od vrata do vrata.
Cijena dostave će biti izračunata u procesu naručivanja i ovisi o težini proizvoda.
Tvrtka FED grupa d.o.o započinje proces organiziranja dostave proizvoda nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje, kupnju i uplatu ukupne vrijednosti proizvoda.
Prilikom preuzimanja robe dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja predmeta.
Ukoliko dođe do problema u dostavi i paket se vrati na adresu pošiljatelja, FED grupa d.o.o se obvezuje na povrat uplaćenog iznosa, uz umanjenje za troškove dostave.
Pod problemom u dostavi smatra se sljedeće:
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se vaša pošiljka pronađe ili vam se pošalje zamjenska. Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
7. PODACI O NARUČITELJU
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko je adresa pošiljatelja različita od adrese primatelja naručitelj je dužan navesti točne podatke koji trebaju odgovarati adresi navedenoj u narudžbi. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite preko naše kontaktne stranice.
8. PODACI O PRIMATELJU
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o primatelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite preko naše kontaktne stranice.
9. IZJAVA O PRIVATNOSTI
FED grupa d.o.o obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici FED grupa d.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
10. POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
FED grupa d.o.o će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, koje zaprimi dva (2) radna dana od primitka robe, s instrukcijama za povrat robe. FED grupa d.o.o ne odgovara za krivo naručenu robu, niti istu zamjenjuje drugom. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti. Reklamirana roba do povrata sredstava ostaje vaše vlasništvo.
Oštećenja nastala nestručnim rukovanjem ili u transportu, osim transporta dostavom FED grupa d.o.o -a , kupac sam plaća i nisu predmet garancije.
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati ili promijeniti narudžbu, odnosno, prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za propisanu kamatnu stopu.
Moguće je vratiti proizvod koji nema istu funkcionalnost i namjenu, ali nije moguće vratiti proizvod zbog boje, veličine (osim u slučaju zamjene za proizvode odjevnog karaktera) ili iz razloga da Vam se proizvod ne sviđa.
Ovdje još jednom napominjemo da izgled proizvoda može u detaljima biti različit od onog sa fotografije na stranicama www.fedgrupa.hr.
U slučaju zamjene proizvoda za drugi proizvod kupac samostalno snosi troškove dostave od FED grupa d.o.o do kupca.
Sve reklamacije proizvoda i usluga moguće je dostaviti putem kontaktne stranice.
11. IZMJENE
FED grupa d.o.o zadržava pravo promjene Pravila korištenja bez prethodne najave, i to djelomično ili u potpunosti, u bilo koje vrijeme. Molimo Vas da prije kupnje provjerite Pravila korištenja kako ne bi dolazilo do nesporazuma prilikom kupnje, dostave robe i drugih aktivnosti vezanih za www.fedgrupa.hr.
Sve promjene primijenit će se na korištenje www.fedgrupa.hr stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge FED grupa web shopa.
